Depuis 45 ans, tout est question de service

4 avril 2024

"Nous accordons une grande importance à notre service. En cas de problème, les clients peuvent nous appeler directement et nous résolvons le problème". Ces termes forts sont ceux de Mike Kleijngeld, directeur d’Elektro-Installatiebedrijf Van Lanen B.V.

L’entreprise Van Lanen, située à Mill, dans le Brabant-Septentrional, a été fondée en 1979 par Frans van Lanen. 10 ans plus tard, en 1989, son fils Lamfred van Lanen a rejoint l’entreprise. Depuis 2022, Mike et Lamfred sont copropriétaires afin d’assurer la continuité de l’entreprise. Mike travaille chez van Lanen depuis 2009 et connaît l’entreprise mieux que personne : " Lorsque j’ai commencé en 2009, la société comptait 15 employés. Aujourd’hui nous employons une cinquantaine de personnes. " Outre ses activités dans les secteurs des services publics et de l’industrie, l’entreprise Van Lanen est principalement active dans le secteur agricole : " Le marché agricole aux Pays-Bas n’est pas en croissance, mais les entreprises d’installation opérant dans ce secteur se spécialisent de plus en plus. Les exploitations agricoles sont de plus en plus grandes et les installations de plus en plus complexes. Les besoins de nos clients évoluent également et nous sommes là pour y répondre. Par exemple, le développement durable est un enjeu majeur de notre époque. "

La simplicité comme maître-mot

Malgré sa croissance, Van Lanen reste une véritable entreprise familiale. Au sein de l’entreprise règne une atmosphère conviviale où se mêlent harmonieusement des collaborateurs expérimentés et de jeunes recrues, tous déterminés à servir nos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. " Nous avons plusieurs clients réguliers qui font appel à nous pour des services après-vente et d’entretien. Une grande partie de notre travail provient de nos relations de longue date avec nos clients, dont certains nous font confiance depuis le premier jour. Nos clients nous voient comme une entreprise stable et fiable, qui respecte ses engagements. Le service est une de nos priorités et nous sommes disponibles jour et nuit. Nos clients en sont très satisfaits et nous sommes de ce fait fréquemment impliqués dans les projets de rénovation ou de construction de granges. "

Une combinaison de choix

Van Lanen revend des systèmes de climatisation et d’alimentation Fancom depuis ses débuts. " Fancom était l’une des références dans le domaine de l’automatisation des bâtiments d’élevage et représentait le partenaire idéal lorsque nous nous sommes lancés. Nous tenons à ce que tous nos clients bénéficient d’un ensemble complet de services pour l’automatisation. Grâce au FarmManager de Fancom, nos clients travaillant sur plusieurs sites peuvent contrôler à la fois le climat et les systèmes d’alimentation. À partir d’un seul système, ils peuvent vérifier à distance s’il fait chaud dans les bâtiments et si la nourriture a été consommée. Ils peuvent définir toutes les données et en tirer des conclusions pour s’améliorer. L’association climat-alimentation rend le système particulièrement performant. "

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Le savoir est un atout précieux

" Au début de notre partenariat avec Fancom, nos échanges étaient nombreux et nous nous rendions souvent ensemble chez l’agriculteur pour les réunions de conseil. Pour devenir un partenaire privilégié pour vos clients, il ne suffit pas de raccorder correctement les câbles. Avec nos connaissances actuelles sur le climat et les processus d’alimentation, nous sommes tout à fait capables de concevoir un bâtiment d’élevage en collaboration avec le client. De plus, nous discutons avec le client à un stade beaucoup plus précoce afin de trouver ensemble la meilleure solution.

Nous entretenons d’excellents contacts avec Fancom par l’intermédiaire de Martien Berkers, notre responsable des ventes chez Fancom. Il est toujours disponible pour répondre à nos questions. La transmission de connaissances est essentielle à nos yeux. C’est pour cette raison que tous les deux ans, nos mécaniciens suivent des formations chez Fancom afin de rester au courant des dernières évolutions.

Par exemple, nous savons que Fancom travaille actuellement sur Fancom One, un tout nouveau système intelligent pour les bâtiments d’élevage. Nous saluons également la décision de Fancom de mettre à jour l’ordinateur d’alimentation liquide Lumina 78, car l’une de nos spécialités est de construire des systèmes d’alimentation liquide que nous contrôlons à l’aide de l’ordinateur d’alimentation liquide Fancom. Plusieurs éleveurs de porcs de notre zone d’activité doivent procéder à des rénovations dans les années à venir et nous aimerions offrir à ces clients le logiciel le plus récent en matière d’alimentation liquide. "

Spécialiste de l’alimentation liquide dans la région… et au-delà

Pour contrôler les installations d’alimentation liquide, Van Lanen utilise les possibilités de contrôle étendues de l’ordinateur d’alimentation liquide Fancom Lumina 78 : " Nous aimons relever des défis et l’alimentation liquide en fait partie. Un système d’alimentation liquide est souvent le fruit d’une ingénierie complexe qui le rend particulièrement intéressant. Quelle que soit la complexité de la situation, nous élaborons toujours une solution adaptée à l’entrepreneur agricole. L’installation peut être un peu plus chère, mais vous êtes plus flexible dans la gestion de l’alimentation. En outre, vous pouvez contrôler les coûts d’alimentation en préparant vos propres mélanges d’aliments avec des résidus agricoles ou des produits cultivés chez vous.

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En cas de souci avec cette installation complexe, l’utilisateur sait qu’il peut se tourner vers son installateur pour obtenir de l’aide. Nous disposons d’un stock très important d’agitateurs, de moteurs, de pompes, de membranes et de tuyaux en PVC. Actuellement, dès qu’un problème survient chez nos clients, nous pouvons intervenir dans l’heure. Tout est axé sur le service et nous sommes très performants dans ce domaine. "

La longue expérience de Van Lanen dans le secteur de l’alimentation liquide en fait une entreprise exceptionnelle. " Prochainement, nous collaborerons sur un projet en Suisse avec le distributeur suisse de Fancom, qui vise à installer un système sophistiqué pour l’alimentation liquide. Nous sommes entrés en contact avec ces personnes par l’intermédiaire de Fancom et nous avons de la chance de pouvoir collaborer de cette manière. Qui sait ce que l’avenir nous réserve dans ce domaine ? "

Un partenaire de confiance pour les entrepreneurs agricoles

Van Lanen a une vision très claire de l’avenir : " Nous croyons en la stabilité du secteur agricole aux Pays-Bas. Nous devons tous continuer à manger, et les aliments produits aux Pays-Bas sont réputés pour leur qualité et leur conformité. Je suis persuadé que de plus en plus de personnes prennent conscience de l’importance de produire leur propre nourriture. Le nombre d’animaux aux Pays-Bas n’augmentera pas, mais le droit à l’existence subsiste.

Les entrepreneurs agricoles accordent également de plus en plus d’importance au développement durable. Les grands toits des bâtiments d’élevage conviennent parfaitement à l’installation de panneaux solaires et l’intérêt pour les systèmes de stockage d’énergie ne cesse de croître. Nous pouvons répondre à cette demande. Nos premiers systèmes de stockage d’énergie fonctionnent déjà depuis un certain temps. Nous sommes également en train de concevoir des éoliennes pour la basse-cour. Nous collaborons à cet effet avec un partenaire, et bien que nous n’en soyons qu’au début, nous sommes confiants quant aux opportunités futures. "

Journée portes ouvertes

" Nous estimons qu’il est vital pour le secteur agricole de rester en contact avec les consommateurs. Nous soutenons par exemple la fondation " Boert Bewust ", qui s’efforce de mettre en relation les agriculteurs, les maraîchers et la société en informant les consommateurs sur l’origine de leur nourriture.

Tous les cinq ans, nous célébrons notre anniversaire en organisant une grande fête pour nos clients fidèles, nos associés et leur famille. Le prochain évènement aura lieu le 7 avril à l’occasion de notre 45e anniversaire, lors d’une grande journée portes ouvertes. Nous attendons près de 700 visiteurs et profiterons de cette occasion pour vous présenter la façon dont nous contribuons à notre avenir commun. Cette fête sera également l’occasion de remercier nos clients, en accord avec les valeurs d’une entreprise familiale comme Van Lanen, dans une ambiance conviviale. "

Félicitations à toute l’équipe de Van Lanen pour ce grand évènement. Nous espérons que la journée portes ouvertes sera un véritable succès !

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